சிக்கியிருந்தால்
முதலில் அழுத்தத்தை பாதுகாப்பாக்குங்கள். பிறகு complaint செய்யுங்கள்.
இன்று எல்லாவற்றையும் தீர்க்க வேண்டிய அவசியமில்லை. பாதிப்பை குறைத்து, proof சேமித்து, சரியான route ஐ பயன்படுத்துங்கள்.
அழுத்தம் தாங்க முடியாததாக அல்லது unsafe ஆகத் தோன்றினால், National Mental Health Helpline 1926 ஐ அழைக்கவும். Debt ஐ கையாளுவதற்கு முன்பே support கேட்கலாம்.
1926 அழைக்கவும்confirmedNIMH 1926 helplineAction guide
பயன்படுத்த எளிய படிகள்
புதிய data பகிர்வதை நிறுத்துங்கள்
OTP, bank passwords, NIC photos, private images, அல்லது contact lists அனுப்ப வேண்டாம். app permissions நம்பகமாக இல்லையெனில் revoke செய்யுங்கள்.
Evidence சேமியுங்கள்
screenshots, call logs, WhatsApp messages, payment receipts, loan agreements, மற்றும் exact app name அல்லது legal entity ஐ சேமியுங்கள்.
சிறிய timeline எழுதுங்கள்
loan date, amount received, amount demanded, fees, due date, collector names தெரிந்தால், மற்றும் ஒவ்வொரு threat ஐ எழுதுங்கள்.
சரியான இடத்தில் complaint செய்யுங்கள்
regulated financial-service complaints க்கு CBSL, consumer-service complaints க்கு CAA, threats அல்லது online abuse க்கு Police, personal-data misuse க்கு DPA, legal advice க்கு Legal Aid பயன்படுத்துங்கள்.
Private details ஐ public செய்ய வேண்டாம்
உங்கள் NIC, account details, phone contacts, collector phone numbers, அல்லது மற்றவரின் private data காட்டும் screenshots ஐ public செய்ய வேண்டாம்.
யாரை தொடர்புகொள்வது
பிரச்சினைக்கு பொருந்தும் route ஐ தேர்வு செய்யுங்கள்.
| அலுவலகம் | எதை கையாளும் | எப்படி தொடர்பு கொள்ளலாம் | சாத்தியமான முடிவு |
|---|---|---|---|
| CBSL Financial Consumer Relations Department | Central Bank regulated financial service providers பற்றிய complaints. | Hotline 1935, fcrd@cbsl.lk, CBSL FCRD complaint form. confirmedCBSL FCRD complaint form | Alternative dispute-resolution handling அல்லது பொருந்தும் இடத்துக்கு referral. |
| Consumer Affairs Authority | goods மற்றும் services பற்றிய consumer complaints, unfair அல்லது misleading practices உட்பட. | Hotline 1977, Consumer Complaint Unit 011-7755481-2-3. confirmedCAA consumer complaints | CAA jurisdiction உள்ள இடத்தில் inquiry, written communication, அல்லது negotiated settlement. |
| Sri Lanka Police or cybercrime units | Threats, extortion, impersonation, defamatory posts, online fraud, மற்றும் immediate safety risks. | Nearest police station, Police Headquarters 011-2421111, police notices இல் உள்ள CCID numbers. confirmedSri Lanka Police online-crime warning | Police complaint, investigation, அல்லது relevant unit க்கு referral. |
| Data Protection Authority | personal data, contact lists, private photos, அல்லது பிற data-protection concerns. | info@dpa.gov.lk, 011-2697241, 011-2697237. confirmedDPA contact page | Data-protection complaint route அல்லது Authority mandate பற்றிய guidance. |
| Legal Aid Commission | தகுதியுள்ள குறைந்த வருமானம் உள்ளவர்களுக்கு legal advice மற்றும் assistance. | 011-5335329, 011-5335281, 011-2433618. confirmedMinistry of Justice LAC page | Advice, legal-aid screening, அல்லது Legal Aid Centre referral. |
Phase 2 இல் வரும்
Complaint-letter generator
Generator உங்கள் device இல் downloadable letter உருவாக்கும், எதையும் store செய்யாது. அது வரும் வரை, letter க்கு தேவையான facts சேகரிக்க மேலுள்ள guide ஐ பயன்படுத்துங்கள்.
cost page placeholder ஐ பாருங்கள்Browser-இல் மட்டும்
புகார் கடித உருவாக்கி
புலங்களை நிரப்பி plain text கடிதத்தை பதிவிறக்கவும். இந்த தளம் எதையும் அனுப்பவோ சேமிக்கவோாது.
உங்கள் phone ஐ யாராவது பார்க்கிறார்கள் என்றால் privately browse செய்யுங்கள்
- வேகமாக வெளியேற quick-exit button ஐ பயன்படுத்துங்கள்.
- முடிந்தால் இந்த guide ஐ private browsing இல் திறக்கவும்.
- உங்களுக்கு பாதுகாப்பாக இருந்தால் recent tabs அல்லது history clear செய்யவும்.
- ஏதையும் delete செய்வதற்கு முன் screenshots ஐ trusted person அல்லது backup account க்கு அனுப்புங்கள்.